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      2. 中山市東吳五金制品有限公司
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        質量保障

        在前期的建議性設計方案得到用戶首肯及前期的商務接洽落實后,我們將向用戶提供完整的設計定型方案及施工方案,基于我們產品的應用特性,在產品的交付過程中,我們還輔以嚴格的雷擊過壓試驗檢測程序,以期確保向用戶提供高可靠性和高質量的產品,達到確保用戶的現場設備運行安全。

        在設備的現場安裝、調試完成后,我們將向用戶提供相應的項目竣工報告,同時接受用戶及相關方面檢測驗收,同時我們還將向用戶進行現場運行維護及應急情況的基本培訓。

        完善的售后服務

        1)產品保修期內免費維護

        凡適配我們產品的用戶,在滿足使用環境和使用條件及按規定使用操作規范運行情況下發生故障或器件損壞等意外情況時,用戶將享受對損壞的器件和故障進行免費的更換和檢測維護服務,免費運維期限三年。

        2)產品保修期后的維護服務

        在免費運維期結束,我們仍承擔用戶的維修責任,維修過程我們只收取元器件的更換費用和基本的服務費用。

        3)運維服務的響應時間

        在我們接到用戶的運維服務通知后,將以最快的速度進行響應,根據用戶的位置、距離及用戶的運維要求制定維修方案,在無自然及人為等不可抗力因素影響下,本埠的現場響應時限在接到通知三小時內,外埠的現場服務響應到達時限為1天(大、中城市)至3天(交通不便或邊遠地區)。

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